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  • Produits & Hygiène

    Je suis allergique à un ingrédient, comment avoir connaissance des allergènes présents en boulangerie ?

    Les informations relatives aux allergènes sont disponibles dans chacune de nos boulangeries Louise. Si vous le souhaitez-vous pouvez également télécharger le fichier via le lien.

    Puis-je congeler le pain ou la baguette ?

    Nos pains sont entièrement fabriqués régulièrement dans la journée, leur fraîcheur vous permet de les congeler sans aucun risque ni altération de leur qualité.

    Pour une conservation optimale, congelez le produit une fois celui-ci refroidi et placé le dans un sac hermétique. Nous vous recommandons de le conserver au congélateur 10 à 15 jours au maximum.

    Y-a-t-il des produits congelés chez Louise ?

    Certains produits très délicats ne sont pas fabriqués sur place.

    Ces derniers sont réalisés selon les recettes Louise et sur la base des critères d’exigence Boulangerie Louise.

    Chaque produit congelé est mentionné clairement sur les ardoises produits via un petit flocon indiquant la décongélation de ce dernier.

    Vos pains sont-ils industriels ou fabriqués sur place ?

    Tous nos pains sont pétris, façonnés et cuits sur place tout au long de la journée. Des verrières vous permettent d’ailleurs de découvrir le travail de nos artisans boulangers dans leurs fournils !

    Sur quels produits puis-je bénéficier du « 3+1 offert » ?

    Le « 3+1 offert » est valable sur l’ensemble de la gamme de produit Louise à l’exception des boissons froides.

    Comment passer commande auprès de ma boulangerie ?

    Il est possible de passer commande par téléphone directement auprès de votre boulangerie afin de vous assurer de la disponibilité et de la réservation du produit souhaité. (idéalement 24h avant). Vous trouverez l’ensemble de nos points de vente et leurs coordonnées ici.

    Vos produits sont-ils préparés à la demande ?

    L’ensemble de nos sandwiches sont préparés à la demande tout au long de la journée. Il en est de même pour les pizzas (pour les boulangeries qui les proposent). Retrouvez notre gamme de sandwiches ici et nos pizzas juste ici.

    Quels sont les horaires de ma boulangerie ?

    Les horaires des boulangeries sont indiqués et régulièrement mis à jour sur les pages Google (en tapant le nom de votre boulangerie sur Google) mais également sur notre site. Consulter les horaires de ma boulangerie.

    Quels sont vos engagements anti-gaspillage ?

    Nous avons pris plusieurs engagements en la matière. D’une part, un partenariat avec Too Good to Go nous permet de limiter nos invendus en faisant profiter à nos clients d’un panier de produits d’une valeur intrinsèque de 12€ pour la somme finale de 4€. (voir modalité sur l’application Too Good to Go)

    Des dons sont également effectués auprès des associations qui viennent directement récupérer des produits en boulangerie afin d’en faire profiter les plus démunis. (contacter la boulangerie concernée pour obtenir plus d’informations)

    Les meubles « viennoiseries de la veille », les « parts de la veille » nous permettent également de proposer des produits ayant des DLUO courtes et à prix réduit clients aux clients.

    Nous avons également développé des recettes spécifiques permettant le recyclage de certains produits.

    Promotions & fidélité

    Comment bénéficier de la carte de fidélité Louise ?

    La carte est disponible en boulangerie.

    Comment fonctionne la carte de fidélité Louise ?

    La carte de fidélité est à présenter à chaque passage dans la boulangerie. Ainsi, vous cumulez des euros à hauteur de 2% du montant d’achat à chacune de vos venues en boulangerie (hors promotion) . Les cagnottes de fidélités ne sont valables que dans les boulangeries où vous avez effectués vos achats. Ainsi 1 cagnotte = 1 boulangerie. À titre d’exemple, si vous achetez des produits dans la boulangerie Louise de Feignies, vous aurez donc une cagnotte pour cette boulangerie. Rien ne vous empêche d’acheter dans une autre de nos boulangeries mais une autre cagnotte sera donc créée sur la carte de fidélité (sans écraser la première). Les cagnottes ne sont pas cumulables.

    Nous vous invitons à ne pas prendre en photo votre carte afin d’éviter toute problématique informatique lié aux cagnottes.

    Comment savoir si ma carte de fidélité Louise est bien activée ?

    Pour savoir si votre carte est bien activée vous devez vous rendre sur l’espace fidélité Boulangerie Louise. Créez votre compte fidélité en prenant garde à bien saisir les caractères de la carte fidélité ou le numéro de ticket, complétez les champs requis, abonnez-vous à la newsletter Louise et votre compte sera ainsi prêt et vous pourrez bénéficier de votre pain spécial offert.

    L’espace fidélité vous permet de suivre l’évolution de votre cagnotte, consulter les promotions du moment, faire une demande de carte perdue.

    Puis-je avoir plusieurs cartes de fidélité ?

    Vous pouvez effectivement avoir plusieurs cartes de fidélité mais cela n’a en soit aucune utilité dans la mesure où l’ensemble de vos cagnottes peut être groupé de manière automatique sur une seule et unique carte. Ne vous compliquez pas la vie, une carte suffit amplement même pour effectuer vos achats dans plusieurs de nos boulangeries.

    Puis-je cumuler des euros sur tous les produits achetés ?

    Les euros se cumulent à chaque achat effectué en boulangerie à hauteur de 2% (hors promotions). Une exception est faite le jeudi grâce aux jeudis privilèges Louise qui vous permettent de cumuler 10% du montant de vos achats (promotions incluses)

    Je paye par ticket restaurant,

    Où voir mes euros cumulés ?

    Vous pouvez suivre l’évolution de votre cagnotte directement depuis l’espace fidélité Louise. Connectez-vous à l’aide de vos identifiants et suivez l’évolution de votre ou de vos cagnottes.

    Combien de temps mes euros sont-ils valables ?

    Il n’y a pas de date de validité des euros cumulés. Vous êtes donc totalement libre de les consommer quand bon vous semble 🙂

    J’ai entendu parler des « jeudis privilèges » Louise, qu’est-ce que c’est ?

    Le jeudi privilège est un jour spécial qui a lieu chaque jeudi, tout au long de l’année. 10% du montant de vos achats est cumulé sur votre cagnotte fidélité tous les jeudis, promotions incluses.

    À quelle heure commence la promotion du soir chez Louise ?

    La promotion du soir démarre chaque jour à 18h30. Elle est la suivante « 1 pain spécial acheté = 1 baguette Louise offerte ». 🙂

    Quelles sont les promotions du moment ?

    Toutes nos promotions sont visibles et consultables sur notre page Facebook, sur Instagram mais également sur notre site Internet.

    La franchise Louise

    Le concept franchise Louise m’intéresse. Où puis-je trouver les informations dont j’ai besoin ?

    Vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin directement sur l’espace Franchise Boulangerie Louise.

    La plaquette est également téléchargeable juste ici.

    La franchise Louise m’intéresse. Que faire ?

    Dans ce cas nous vous invitons à remplir le formulaire de candidature à la franchise disponible ici.

    Pour toutes questions concernant la franchise, contactez notre responsable développement franchise à cette adresse: franchise@boulangerielouise.com